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"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取 
市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 

维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维 
修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。 

郑州辉煌太阳能售后维修辉煌中心许诺： 

(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 

(3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。 

修理车间及前台接待节假辉煌不歇息， 

保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 

不夸张毛病，根绝乱收费。 

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。 

外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。 

(6)经我中间(郑州太阳能修理中间)修理的机器一概实施保修， 

保修期为1个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修 

(7)客户在我中间修理过机器， 

可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 

(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情， 

向用户满意率、树立用户满意率表3 


(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。 
辉煌修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协辉煌会员郑州修理专业 
服务商。 

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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心 

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取 

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一 

三、企业目标：创一流的品牌 

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