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生活中必不可少的热水器，随着用户的增加热水器维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!郑州神州 

售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕 ;专业化 ;的服务标准，以 ;我用心，你放心 ;的服务精神促进企业发 

展壮大，以 ;诚信务实  的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得 

了良好的经济效益和社会效益。 

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心 

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取 

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一 

三、企业目标：创一流的品牌 

四、员工宗旨：做一流的员工 

五、服务宗旨：您的满意，我的追求 

六、人才理念：唯才是用 

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外 

八、发展理念：百尺竿头更进一步 

九、科技理念：日新月异 

十、工作理念：不达目的不休息 

郑州神州热水器售后维修服务承诺： 

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。 

(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及 

时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除 

故障，力求当天完成维修。 

(6)经我中心(郑州神州热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心 

负责返修。 

服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心 

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