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企鲸客scrm是通过系统和技术等方式提高企业环境中与客户的互动，最大的特点是“社会化”和“双向性”， SCRM提供了一个互相支援及值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间的互动，顾客的需求即企业目标，注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系，为客户创造新的价值。
联系我时，请说是在郑州便民网看到的，谢谢！