到电话机器人，我必须先分享一个有趣的故事。去年我打算买房，看了不少楼盘，一直都没定下来。有一次接到了一个电话，咨询了一番感觉不错，就打算去看看。到了一问才知道，给我打电话的竟然是电话机器人！
因为我自己也是做电话销售，这中间的辛苦，我就不多说了。电话销售有多难，我是深有体会。有时候一天打上百个电话，一个客户都打不来，电话被挂掉是家常便饭，有时候还会被骂一顿，既没有效率，还影响心情。
知道有电话机器人之后，我在网上做了不少功课，也咨询了几个同样做销售的朋友，最终决定跟领导提建议，购入了电话机器人的软件。试用一个月之后，越来越觉得电话机器人挺不错的。下面总结下企鲸客scrm电话机器人的优点吧：
1、效率高，成本低。电话机器人一天可以打1200-2400通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的电话销售一天打200-300个，就算很努力了。这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。
2、没有管理的负担，也没有离职风险。电话销售一天需要不停地打电话，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。
4、数据云存档。人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。
联系我时，请说是在郑州便民网看到的，谢谢！