一、什么是社区团购

社区团购，是以微信为载体整合多个社区社群资源，形成由商家集中化管理运营的预售＋团购的社区商业模式。主要销售场景是由各

快递代收点、社区便利店、社区物业、业主等发起的社区微信群，每个群都相当于一个社区店。
通过帮助商家搭建商城平台，从系统后台把商品快速覆盖至每个社区店，再由各社区店主将商品推销至社区居民，从实际层面解决订

单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点；致力于帮助商家把「社区团购」做得更加规范、高效，从中获得更大的收益

！

社区团购的商业模式为：以社区为单位，由宝妈或店主成为团长，在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团，线下完成交付。

当日线上下单，次日社区内自提。由平台提供采购、物流仓储及售后支持。

社区团购 在这几年来发展迅速，并且还在不断扩大，不难发现在一些经济不是很发达的城市中，社区团购的模式还是有很大的发展

空间的。因为在这些城市中的电商渗透率还不是很高，零售行业的发展也没有大城市好。

二、社区团购的优势是什么

1. 社区团购利用散布在各个城市和小区的宝妈先建立起微信群，然后直接在微信群里完成咨询、互动、讨论，终通过小程序链接下

单。

2. 社区团购，通过集中预售再由产地或者本地仓统一发货再自提的方式，价格和质量确实可以做到拥有平衡和高性价比

3. 直接在微信群里进行咨询和购买；相对来说，互动性和及时反馈比较强，购买方式上比较简单。

4. 由于一个开团预售，可以凑集起一个大的订单再朝一个小区地址统一发货，无形中降低物流成本，这点有较明显优势。

5. 由于社区团购是通过先下单付款进行预售的方式，商家拿到款项再统一进行发货，先有确定性需求再准备确定性的货，这点上是

可以大大降低资金风险和库存周转风险。

6. 社区团购主要是发动散落在各个社区里的兼职宝妈，以社区合伙人的形式，不是付工资的雇佣形式，相比起来，人力成本几乎为0

。

社区团购作为一种新的电商渠道，在获客成本、物流成本、人工成本、资金成本、价格成本上，都有一定的优势。

而根本的是：社区团购是先有确定性的需求，再准备确定性的货

三、社区团购应该怎么做

1. 要做到物美价廉

消费者的观点就是，产品的物美价廉，你想要把产品卖给消费者，你就要让消费者认可你的产品，所以你的产品就要具备一些优势，

比如价格实惠，质量可靠等等。如果想要做好社区团购，物美价廉是必要的条件。

作为社区的团购经营者， 重要的能力就是让自己的产品优势达到 大化，同时要让自己的利益达到 大化，如果想要同时满足这两种

，在成本上就要有所控制，比如社区团购从采购到销售的一步到位，这样中间就不会有流程去产生其他的成本，再比如采取社区自提

的发布方法，这样就可以省掉物流部分的成本。

社区团购的本身是不需要门店的，所以房租装修的成本也是可以节省下来的，这就是为什么社区团购能够做到价格低廉，同时商品质

量过关了。

2. 做好商品展示

 社区团购与线上的电商类似的是，社区团购也不能为消费者提供实地挑选商品的服务，所以怎么做到商品的展示是社区团购不可避

免的问题。社区团购大多通过移动端来进行商品的展示。

目前来说，我们的社区团购已经解决了很多问题，比如线上商品图片的展示，商品的信息，特性等方面，来帮助消费者购买的心仪的

产品，同时也帮助商家解决了和消费者存在的一些问题争议。这虽然与线上电商不完全相等，但是如果仅在商品展示上，还是与线上

电商有很多相似之处的。

3. 维护客户黏性

在之前的消费过程中，消费者在线上或是线下进行消费的时候，不能避免的会出现一些不愉快的消费体验，如果消费经历不愉快就会

导致经营者失去一部分的消费者，这种情况所流失的客户是相当可惜的。

但是，在社区团购上，对于客户的粘性有着很大的优势，比如他们可以和团长进行线上线下或者实际见面的沟通，这样使得团长更能

够了解消费者的实际想法，而且社区团购的模式对商家和消费者建立良好的联系和关系是有很大益处的，这样对于商家和客户都有很

大的好处。

4. 保持持续发展

 在社区的团购模式中，持续的维护发展是必须的，因为这个行业的运转就是通过团长与社区居民之间聊天进行推广销售的，如果与

客户关系维护良好，客户就会介绍熟人进群，对于社区团购的发展有着很大的帮助的。

如果能够做到维护好客户关系，这不管是对线上还是线下的商品推广销售都是有很大的好处的，并且会出现源源不断的流量用户，还

不容易出现客户流失的现象。

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