常见的CRM系统大家都不陌生，全译：Customer Relationship Management，我们也常常称呼为客户关系管理。
SCRM，全译：Social Customer Relationship Management ，可以看见在CRM全译的基础上多了Social，也就是融合社交。我们有一定理由认为这是CRM的一种迭代，是传统客户关系管理CRM的升级版本。SCRM是未来营销的一种趋势。一种从产品为中心通过客户信息的管理推进销售转向以客户为中心通过更好的服务管理与客户之间的关系。
企鲸客SCRM可以解决的主要问题和应用场景：
1、流量获取难，需要线上线下自动化运营；
2、渠道多、客户数据分散，需要集中数据化管理；
3、客户转化周期长，需要线索引导和意向收集；
4、客户防范性高，需要与用户建立长期信任关系；
5、客户转化难，需要分层运营建立清晰的客户画像；
目前市面上的scrm系统开发公司，对外价格都为800-1500一个员工，或者是按企业收费，基本在8000-15000，价格还是相对较高的。企鲸客系统首先在价格上就有很大优势，单员工只要500/年，企业5000/年。
另外还有oem创业版，适合想自主售卖scrm系统的老板，直接可以换成自己的品牌，销售价格自主定价，拿货价低至一折，系统后续维护更新也都是有专门团队负责，可谓是售后无忧。
传统企业以产品为中心，用过客户信息的管理推进销售；而SCRM是以客户为中心，通过更好的服务管理与客户之间的关系；如果企业自身的管理思想不能革新，那么无论在SCRM花费多大的精力，都不能使企业的客户关系管理能力获得根本上的提升。
SCRM提供了各种帮助企业服务客户的技术工具，但最终还是要看企业自身如何使用；其存在的价值是帮助企业更好服务客户，而不是加强企业的客户信息管理。
毕竟服务获取市场是未来的趋势。改变都会有阵痛，最后都是看谁先坚持到日出。
联系我时，请说是在郑州便民网看到的，谢谢！