企鲸客客户管理的功能,除了可以查看客户的基本信息外,还可以针对客户的各项属性进行多维度的筛选。当你想要寻找高意向客户时,可以利用的客户管理,按照客户评分筛选,并选择降序排序,客户评分越高就说明客户的购买意向越高。当你想要知道流失了哪些客户时,可以按照客户动态筛选,选择查看流失员工,避免客户的流失。当你想要同时给多个客户打上相同的标签时,可以在客户列表中勾选多个客户,点击批量加好友等模式玩法。在消息存档的基础上,还开发了功能,可以记录员工聊天中的违规行为,以及客户在客户群中的违规行为。最主要的功能还是避免员工客户纠纷,企业没有聊天证据参考解决,以及规范员工服务行为,所以很多企业会使用会话存档功能,但是会话存档开通后还需要开发才能投入使用,如果想要免开发,也可以借助回话存档功能,来直接实现员工会话存档。使用了的消息存档功能,就可以永久保存员工与客户的聊天记录,当出现争议时,管理员可以在微伴后台中查看当时的聊天记录,了解真相。并且这时的聊天记录是实时保存的,无论是撤回的消息,还是已删除的消息,微伴都可以保存下来,前提需要员工和客户同意消息存档,客户有知情权。
企鲸客SCRM系统软件功能包含客户管理,引流获客,营销中心,客户转化,运营管理中心,朋友圈管理,企业风控,企业管理及应用等功能模式,需要的话可以咨询官方,免费体验7天试用。
联系我时,请说是在郑州便民网看到的,谢谢!